Politica de Troca/Devolução

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PEDIDO?

Desejamos que a sua experiência de compra na loja Bielle Brasil seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades.

Por isso, em caso de troca ou devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para você solicitar a devolução ou troca de um ou mais itens do pedido, são de 07 (sete) dias para troca/devolução contados a partir do recebimento do produto;

O frete referente à primeira troca é de responsabilidade da Loucic Store, veja as condições no “1ª troca é grátis”;

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento: sac@biellebrasil.com.br;

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.
• A mercadoria deverá ser devolvida por meio de postagem pelos Correios, sendo solicitada ao remetente.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.

Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete dias (07) corridos após a data do recebimento, pelo e-mail: sac@biellebrasil.com.br. Nos isentamos da responsabilidade pela troca de qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso.

• Enviar um e-mail para sac@biellebrasil.com.br;
• Informe o n.º do Pedido e CPF;
• Informe o Item/Produto que deseja efetuar a troca;
• Informe o motivo e uma breve descrição;
• Confirme o endereço de remetente; 
• Confira se apenas os itens para troca/devolução estão dentro da caixa;
• Embale seu produto corretamente de forma que o proteja contra possíveis danos no percurso;
• O(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso ou modificação;
• Anexe a nota fiscal (Danfe) do lado de fora da embalagem;
• Aguarde o recebimento do e-mail com instruções;
• Após observado todos esses passos, aguarde o retorno da nossa equipe de atendimento;

Outros motivos para troca ou devolução:

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente.

Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

• Embalagem em perfeitas condições;
• Todos os produtos adquiridos constam a entrega;
• Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
• O pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.

CONDIÇÕES
A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online (E-commerce Bielle Brasil), não sendo válidas para aquelas efetuadas representantes da Bielle Brasil.

Só serão aceitos produtos:

Produtos enviados ao nosso endereço sem essas condições, poderão ser devolvidos ao endereço do remetente.

Produto entregue é diferente do comprado

Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.

Todo procedimento de troca/devolução deve ser efetuado através do e-mail sac@biellebrasil.com.br.